ZWROTY I REKLAMACJE

ZWROT TOWARU (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Zwrot należnych środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania przez Decor&You zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj:
    Formularz odstąpienia od umowy (PDF) 
  2. Umieść formularz w paczce wraz z towarem.
  3. Upewnij się, że towar:
    • nie nosi śladów użytkowania,
    • jest kompletny i zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.

  4. Odeślij paczkę na własny koszt na adres:

Decor&You  

Al. Jerozolimskie 300  

05-816 Reguły  

tel. +48 507 300 660

Z przyczyn technicznych nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

REKLAMACJE

Wszystkie produkty oferowane przez Decor&You są objęte odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

  1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny dostępny tutaj:
    Formularz reklamacyjny (PDF) 
  2. Przenieś na nas uprawnienia do złożenia reklamacji przewoźnikowi, jeśli uszkodził przesyłkę w przewozie – bez tego nie mamy uprawnień do złożenia mu reklamacji:

Cesja prawa do złożenia reklamacji (PDF) 

  1. Prześlij formularz:
    • mailowo na adres: biuro@decor-you.pl
    • lub dołącz go do przesyłki z reklamowanym produktem (po wcześniejszym kontakcie).

  2. W formularzu należy zawrzeć:
    • dane kontaktowe i numer zamówienia,
    • opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot środków),
    • zdjęcia reklamowanego towaru (jeśli to możliwe),
    • dowód zakupu (paragon/faktura).

  3. W przypadku uszkodzenia w transporcie – prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem.
  4. Po uzgodnieniu ze sklepem, prosimy o odesłanie reklamowanego towaru (na koszt sklepu) na adres:

Decor&You  

Al. Jerozolimskie 300  

05-816 Reguły  

tel. +48 507 300 660

Nasza obsługa skontaktuje się z Państwem nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.